Cómo contactar al soporte de ApeX

25/01/2024

ApeX, una destacada plataforma de intercambio de criptomonedas, se dedica a brindar servicios de primer nivel a sus usuarios. Sin embargo, como ocurre con cualquier plataforma digital, puede llegar un momento en el que necesite ayuda o tenga consultas relacionadas con su cuenta, operaciones o transacciones. En tales casos, es esencial saber cómo comunicarse con el soporte de ApeX para una resolución rápida y eficiente de sus inquietudes. Esta guía lo guiará a través de los distintos canales y pasos para comunicarse con el soporte de ApeX.

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Soporte de Apex por chat en línea

1. Inicie sesión en su cuenta de Discord.
(Regístrese para obtener una cuenta si aún no lo ha hecho; también se le pedirá que verifique su cuenta de Discord a través de un correo electrónico/SMS enviado a su dirección de correo electrónico registrada, número de teléfono u otras opciones 2FA).

2. Ir Para acceder al sitio web [ApeX], haga clic en el icono del signo de interrogación [?] y seleccione [Soporte]. Una ventana emergente de Discord mostrará la invitación al canal ApeX.

3. Complete su proceso de verificación con los siguientes pasos. Haga clic en [Completar].(Omita este paso si ya lo ha hecho)

4. Primero, marque la casilla para confirmar las reglas, luego haga clic en [Enviar] para finalizar.

5. Ahora estás en el canal principal de ApeX en Discord.

6. Siguiente paso, haga clic en el canal [get-roles] en el lado izquierdo.

7. Ahora que está en el canal get-roles, haga clic en el botón [¡Unirse ahora!] para asumir su rol.

8. Después de que un mensaje emergente muestre que tienes tu rol, verás que se han agregado muchos canales a tu perfil en el lado izquierdo.

9. Desplácese hacia abajo en las columnas del canal, busque el canal de soporte y luego haga clic en él. Vendrías por ese canal. Haga clic en el botón [Crear ticket] para entablar una conversación de mensaje con ApeX. Puede preguntarle a ApeX sobre su problema y cualquiera de sus problemas al usar ApeX.

10. Después de crear un ticket, haga clic en [# ticket-XXXX] para unirse a su canal de mensajes.

11. Ahora puede escribir sus problemas y cuestiones con ApeX en el cuadro [Mensaje #ticket-XXXX].

12. Después de finalizar su conversación con ApeX, si sus problemas se resolvieron, puede hacer clic en el botón [Cerrar] para cerrar esta conversación.

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Centro de ayuda de Apex

1. Primero vaya al sitio web [ApeX] , luego haga clic en [Negociar ahora] para ingresar a Mainnet.

2. Haga clic en el icono del signo de interrogación en la esquina superior derecha.

3. Se abre una ventana, haga clic en [Tutoriales].

4. Aparecerá una ventana emergente al hacer clic. Aquí está el Centro de ayuda, donde puede encontrar información sobre ApeX.

¿Qué tan rápido puedo obtener una respuesta del soporte de ApeX?

Tan pronto como sea posible, cuando ApeX reciba su ticket relacionado con sus problemas en la plataforma Discord, le responderán 2 días después de que se haya creado su ticket.

¿En qué idioma puede responder ApeX?

Apex prefiere el inglés la mayor parte del tiempo, pero cuenta con miembros del equipo que también pueden ayudarlo a usar mandarín, ruso, bhasa y japonés.

Soporte Apex por Redes Sociales

Apex puede brindarle soporte a través de Twitter (X), Discord y Telegram. Todas ellas son las principales Redes Sociales de soporte de ApeX, el enlace está más abajo.