Come contattare l'assistenza ApeX

25.01.2024

ApeX, un'importante piattaforma di scambio di criptovaluta, si dedica a fornire servizi di alto livello ai suoi utenti. Tuttavia, come con qualsiasi piattaforma digitale, potrebbe arrivare un momento in cui hai bisogno di assistenza o hai domande relative al tuo account, al trading o alle transazioni. In questi casi, è essenziale sapere come contattare il supporto ApeX per una risoluzione rapida ed efficiente dei tuoi dubbi. Questa guida ti guiderà attraverso i vari canali e passaggi per raggiungere il supporto ApeX.

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Supporto Apex tramite chat online

1. Accedi al tuo account Discord.
(Se non lo hai ancora fatto, registrati per un account, ti verrà inoltre richiesto di verificare il tuo account Discord tramite un'e-mail/SMS inviato al tuo indirizzo e-mail registrato, numero di telefono o altre opzioni 2FA.)

2. Vai al sito web [ApeX], fare clic sull'icona del punto interrogativo [?], scegliendo [Supporto]. Una finestra pop-up di Discord mostrerà il canale Invito ad ApeX.

3. Completa il processo di verifica con i prossimi passaggi. Fare clic su [Completato].(Salta questo passaggio se lo hai già fatto)

4. Innanzitutto, seleziona la casella per confermare le regole, quindi fai clic su [Invia] per terminare.

5. Ora sei nel canale principale di ApeX in Discord.

6. Passaggio successivo, fare clic sul canale [get-roles] sul lato sinistro.

7. Ora che sei nel canale get-roles, fai clic sul pulsante [Iscriviti ora!] per assumere il tuo ruolo.

8. Dopo che un messaggio pop-up mostra che hai ottenuto il tuo ruolo, vedrai che molti canali sono stati aggiunti al tuo profilo sul lato sinistro.

9. Scorri verso il basso le colonne dei canali, cerca il canale di supporto, quindi fai clic su di esso. Verresti in quel canale. Fai clic sul pulsante [Crea ticket] per creare una conversazione di messaggi con ApeX, potresti chiedere ad ApeX il tuo problema e qualsiasi problema riscontrato quando usi ApeX.

10. Dopo aver creato un ticket, fai clic su [# ticket-XXXX] per unirti al tuo canale di messaggi.

11. Ora puoi scrivere i tuoi problemi e problemi con ApeX nella casella [Messaggio #ticket-XXXX].

12. Dopo aver terminato la conversazione con ApeX, se i tuoi problemi sono stati risolti, puoi fare clic sul pulsante [Chiudi] per chiudere questa conversazione.

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Centro assistenza Apex

1. Per prima cosa vai sul sito web [ApeX] , quindi fai clic su [Fai trading ora] per accedere alla Mainnet.

2. Fare clic sull'icona del punto interrogativo nell'angolo in alto a destra.

3. Viene visualizzata una finestra, fare clic su [Tutorial].

4. Quando si fa clic verrà visualizzata una finestra pop-up. Ecco il Centro assistenza, dove puoi trovare informazioni su ApeX.

Quanto velocemente posso ricevere una risposta dal supporto ApeX?

Il prima possibile, quando ApeX riceve il tuo ticket relativo ai tuoi problemi sulla piattaforma Discord, ti risponderanno 2 giorni dopo la creazione del ticket.

In quale lingua ApeX può rispondere?

Apex preferisce l'inglese per la maggior parte del tempo, ma ha membri del team che possono assisterti anche nell'uso del mandarino, del russo, del bhasa e del giapponese.