Cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apex

Hỗ trợ Apex bằng trò chuyện trực tuyến

1. Đăng nhập tài khoản Discord của bạn.
(Vui lòng đăng ký tài khoản nếu bạn chưa đăng ký, bạn cũng sẽ được yêu cầu xác minh tài khoản Discord của mình thông qua email/SMS được gửi đến địa chỉ email, số điện thoại đã đăng ký của bạn hoặc bằng các tùy chọn 2FA khác.)

2. Đi vào trang web [ApeX], nhấp vào biểu tượng dấu chấm hỏi [?], chọn [Hỗ trợ]. Một cửa sổ bật lên của Discord sẽ hiển thị kênh Lời mời tham gia ApeX.





3. Hoàn tất quy trình xác minh của bạn bằng một số bước tiếp theo. Bấm vào [Hoàn thành].(Bỏ qua bước này nếu bạn đã làm rồi)

4. Đầu tiên, đánh dấu vào ô để xác nhận các quy tắc, sau đó nhấp vào [Gửi] để hoàn tất.

5. Bạn hiện đang ở kênh chính của ApeX trong Discord.

6. Bước tiếp theo, nhấp vào kênh [get-roles] ở phía bên trái.

7. Bây giờ bạn đang ở trong kênh nhận vai trò, hãy nhấp vào nút [Tham gia ngay!] để nhận vai trò của bạn.

8. Sau khi một thông báo bật lên cho biết bạn đã nhận được vai trò của mình, bạn sẽ thấy nhiều kênh đã được thêm vào hồ sơ của bạn ở phía bên trái.

9. Cuộn xuống các cột kênh, tìm kiếm kênh hỗ trợ rồi nhấp vào kênh đó. Bạn sẽ đến kênh đó. Bấm vào nút [Tạo vé] để trò chuyện bằng tin nhắn với ApeX, bạn có thể hỏi ApeX về vấn đề của mình và bất kỳ vấn đề nào bạn gặp phải khi sử dụng ApeX.


10. Sau khi tạo ticket, hãy nhấp vào [# ticket-XXXX] để tham gia kênh tin nhắn của bạn.

11. Bây giờ bạn có thể viết ra các vấn đề của mình và các vấn đề với ApeX trong hộp [Message #ticket-XXXX].

12. Sau khi kết thúc cuộc trò chuyện với ApeX, nếu vấn đề của bạn đã được giải quyết, bạn có thể nhấp vào nút [Đóng] để đóng cuộc trò chuyện này.

Trung tâm trợ giúp Apex

1. Đầu tiên hãy truy cập trang web [ApeX] , sau đó nhấp vào [Giao dịch ngay] để vào Mainnet.

2. Nhấp vào biểu tượng dấu chấm hỏi ở góc trên cùng bên phải.

3. Một cửa sổ thả xuống, nhấp vào [Hướng dẫn].

Tôi có thể nhận được phản hồi từ bộ phận hỗ trợ của ApeX nhanh như thế nào?

Trong thời gian sớm nhất có thể, khi ApeX nhận được vé liên quan đến vấn đề của bạn trên nền tảng Discord, họ sẽ phản hồi sau 2 ngày kể từ khi vé của bạn được tạo.

ApeX có thể trả lời bằng ngôn ngữ nào?

Apex hầu hết thời gian thích tiếng Anh hơn, nhưng họ có các thành viên trong nhóm có thể hỗ trợ bạn sử dụng tiếng Quan Thoại, tiếng Nga, Bhasa và tiếng Nhật.

Hỗ trợ Apex bởi mạng xã hội